TAG

#顧客体験2件

#顧客体験に関連する記事を横断して確認できます。特定テーマの変化を追う入口です。

Appleストアの設計者として知られるロン・ジョンソン氏が、シリコンバレーが推進するAIを活用したショッピング体験の未来に対して、懐疑的な見方を示しました。同氏は、Appleの店舗戦略が成功した最大の要因は、テクノロジーではなく、顧客と直接向き合う「人」の存在にあると強調しています。

スポーツ用品チェーンのヒマラヤが、全国の99店舗に「アイダつなぐ」と名付けたAI副店長を6月から導入しました。このAIは同社の接客ノウハウを学習しており、店舗運営をサポートします。