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ソフトバンクは、生成AIサービスを数万人規模で全社的に導入しました。この大規模展開の裏側では、従来のSaaS導入とは異なる多種多様な課題が同時多発的に発生しました。同社のIT部門は、基礎的な運用スキルと現場経験を駆使してこれらの課題を解決し、導入を成功に導きました。
生成AIが業務に急速に浸透する中、情報漏洩や誤情報のリスクが企業の大きな課題となっています。