大阪メトロ、AIヘルプデスク導入部署を拡大し業務効率化
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大阪メトロは、PKSHA Technologyが提供する「PKSHA AIヘルプデスク」の導入部署を人事や調達部門へ拡大しました。 全従業員約5000人からの社内問い合わせを一元管理することで、情報格差の解消と業務効率化を目指します。 これにより、ナレッジの共有資産化も促進し、社内全体の業務最適化を推進する方針です。
原題: 大阪メトロは「月1000件の社内問い合わせを効率化」にAIをどう使った？
